Politique de Confidentialité

Chez HopCourses, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité vous explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Nous nous engageons à traiter vos données dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

Cette politique s'applique à l'ensemble des services proposés sur le site www.hopcourses.fr.

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Données d'identité : civilité, prénom, nom, date de naissance
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de commande : historique des commandes, préférences de livraison
• Données de navigation : pages visitées, durée de session, interactions avec le site
• Données de paiement : type de carte bancaire (les numéros complets ne sont pas stockés par nos services)

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine raciale, opinions politiques, croyances religieuses, etc.).

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos commandes et assurer la livraison de vos produits
• Créer et gérer votre compte client
• Assurer le service après-vente et traiter les réclamations
• Vous adresser des communications commerciales (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
• Prévenir la fraude et sécuriser les transactions

Le traitement de vos données repose sur plusieurs fondements juridiques :

• L'exécution du contrat : pour la gestion des commandes et la livraison
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Une obligation légale : pour la conservation des factures et données comptables

Vos données sont destinées aux services internes de HopCourses. Elles peuvent être transmises à des prestataires tiers dans le cadre strict de l'exécution de vos commandes :

• Prestataires de paiement sécurisé
• Transporteurs et livreurs
• Hébergeur du site
• Outils d'analyse et de marketing (avec votre consentement)

Nous nous assurons que ces prestataires respectent des garanties de sécurité et de confidentialité conformes au RGPD.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Compte client : jusqu'à la suppression du compte ou 3 ans d'inactivité
• Données de commande : 5 ans à des fins comptables et fiscales
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de paiement : le temps de la transaction (les numéros de carte ne sont pas stockés)

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre navigateur lors de la visite du site.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
• Cookies de performance : pour analyser l'audience et améliorer le site
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences

Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de gestion des cookies.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : modifier vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format réutilisable
• Retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@hopcourses.fr. Nous répondons à toute demande dans un délai d'un mois.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles :

• Cryptage SSL des données en transit
• Stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés
• Contrôle d'accès strict au personnel habilité
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

En cas de violation de données susceptible de créer un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un message sur le site.